No competitivo mercado da impressão personalizada, a Stickerbeat tornou-se uma verdadeira potência, crescendo até atingir um volume de 12 milhões de dólares anuais na venda online de autocolantes para clientes em todo os EUA. Contudo, esta história de sucesso assenta num único elemento absolutamente crítico: o Enfocus Switch.
“Se não tivéssemos o Switch, não teríamos clientes, teríamos erros por todo o lado”, explica um representante da Stickerbeat.
Esta realidade de alto risco é precisamente o motivo pelo qual a empresa vê o Switch não apenas como uma ferramenta de workflow, mas como o motor de toda a sua operação.
O Desafio: Um Modelo Manual que Não Conseguia Escalar
A Stickerbeat oferece uma ampla gama de produtos — desde autocolantes de vinil a vinis para montras — com os clientes a enviar os seus ficheiros através de um portal online. Inicialmente, todo o processo era “orientado para o humano”: técnicos recolhiam manualmente os ficheiros, colocavam-nos nas pranchas, definiam quantidades e geravam provas.
Este modelo funcionava para 10 encomendas por dia, mas quando a projeção passou para 50, 60 ou 70 encomendas, os problemas tornaram-se impossíveis de ignorar:
Prazos Lentos:
As provas demoravam entre 3 e 24 horas a ser geradas devido à introdução manual de dados.
Erros Insustentáveis:
O erro humano originava problemas dispendiosos, como excesso de tiragem, tiragens insuficientes ou encomendas mal direcionadas.
Produtividade Estagnada:
A equipa de pré-impressão estava no limite, criando um teto rígido para o crescimento da empresa.
A Solução: Enfocus Switch para uma Pré-Impressão Quase 100% Automatizada
Reconhecendo a necessidade de um modelo escalável, a Stickerbeat implementou o Enfocus Switch para automatizar todo o fluxo de produção. O objetivo era simples: usar os metadados da encomenda para alimentar todo o processo, eliminando a intervenção manual.
Com o Switch, a Stickerbeat alcançou um ambiente de pré-impressão totalmente automatizado, onde a encomenda está “praticamente automatizada até ao momento em que alguém carrega o material na impressora”.
Tarefas essenciais — gestão de ficheiros, transferência de metadados e geração de provas — tornaram-se instantâneas e sem margem para erro.
O resultado?
As provas são agora geradas “dentro de poucas horas após o pedido”, melhorando drasticamente a experiência do cliente e a velocidade de produção.
Crescimento Sem Precedentes: 6x Mais Faturação com a Mesma Equipa
O impacto da automação com o Switch pode ser medido de forma clara através dos números impressionantes da Stickerbeat:
| Métrica | 2018 (Pré-Automação) | Hoje (Com Enfocus Switch) | Impacto |
|---|---|---|---|
| Faturação Anual | $2 Milhões | $12 Milhões | Crescimento 6x |
| Equipa de Pré-Impressão | 4 Pessoas | 4 Pessoas | 100% de ganho de eficiência |
| Erros de Encomenda | Comuns e demorados | “Praticamente desapareceram” | Qualidade máxima |
A Stickerbeat consegue hoje processar seis vezes mais trabalho com a mesma equipa de pré-impressão que tinha quando era uma empresa de 2 milhões de dólares.
Muito Além da Produção: Automação de Ponta a Ponta
A jornada de automação não ficou pela pré-impressão. A Stickerbeat expandiu o uso do Switch para o backend, integrando-o com a equipa técnica da UPS. Agora, o Switch recolhe automaticamente a morada de envio e gera o bilhete de expedição.
Esta automação permite que a equipa de logística lide com quatro vezes mais volume, garantindo ao mesmo tempo que a informação é “100% precisa”.
O benefício global é uma operação estável e fiável. A equipa de apoio ao cliente já não é sobrecarregada com chamadas sobre erros ou encomendas em falta, podendo focar-se em “cultivar relações” e dedicar-se a novos projetos.
Para a Stickerbeat, o Enfocus Switch é muito mais do que um software — é a base que lhes permite escalar e entregar produtos de alta qualidade. É o motivo central pelo qual conseguem manter o ritmo de crescimento e continuar a evoluir com sucesso.
