Como a principal gráfica online de Marrocos, a 24hprint.ma (parte do grupo Imprimo) construiu a sua reputação através de experiência técnica, variedade de produtos — desde cartões de visita e flyers até embalagens complexas e etiquetas — e uma posição de liderança forte em Casablanca.
Após a pandemia da COVID-19, a empresa registou um aumento rápido no volume de encomendas, um reflexo direto do sucesso do seu modelo web-to-print. No entanto, esse crescimento expôs um gargalo crítico e insustentável: o processamento de ficheiros.
Nabil Raja, CEO da 24hprint.ma, descreve a crise iminente:
“Vimos o número de encomendas crescer mês após mês… sabíamos que íamos bater numa parede. Se continuássemos a crescer, teríamos problemas no processamento das encomendas. Calculámos que, para gerir 1.000 encomendas por dia, precisaríamos de 100 pessoas só para processar ficheiros — impossível.”
O fluxo de trabalho manual tradicional estava a comprometer a eficiência:
Tempo valioso de produção perdia-se devido a paragens entre tiragens, porque os operadores tinham de abandonar as máquinas para processar manualmente o ficheiro seguinte.
O tempo médio de processamento de uma encomenda era de 20 minutos.
Trabalhos complexos de pré-impressão podiam exigir meio dia para finalizar.
A Estratégia Enfocus: Fiabilidade e Liberdade
A 24hprint.ma já conhecia o poder das soluções Enfocus, utilizando licenças individuais do PitStop. O passo seguinte lógico era adotar o Enfocus Switch e o PitStop Server para construir um ecossistema de pré-impressão completamente automatizado e escalável.
O objetivo estratégico não era apenas poupar tempo, mas eliminar erros manuais que prejudicam o tempo produtivo das máquinas e oferecer aos clientes a flexibilidade que exigem.
PitStop: A Flexibilidade que os Clientes Querem
A integração dos perfis PitStop dentro do fluxo de trabalho automatizado foi essencial para lidar com o problema recorrente da baixa qualidade dos ficheiros enviados pelos clientes.
“Com o PitStop, o melhor é que não precisamos de forçar os nossos clientes a enviar ficheiros de uma determinada forma. Damos-lhes liberdade na forma como enviam os PDFs… e fazemos os ajustes necessários no PitStop para tornar o ficheiro imprimível.”
Este método transforma a correção de ficheiros — que normalmente seria um ponto de fricção — num serviço de valor acrescentado, reduzindo trocas de mensagens e garantindo um ficheiro pronto a imprimir em segundos.
Switch: O Motor de uma Produção Ininterrupta
Após um processo rápido de integração com o parceiro Code Génétique, os resultados do Enfocus Switch foram imediatos e transformadores:
⏱ Tempo de processamento reduzido drasticamente
O processamento médio por encomenda caiu de 20 minutos para apenas 1 ou 2 minutos.
📈 Capacidade massivamente ampliada
A 24hprint.ma consegue agora aumentar a capacidade de processamento de ficheiros em 4 a 5 vezes sem contratar mais pessoal.
🔄 Fim das paragens
O Switch assegura um fluxo constante de ficheiros prontos a imprimir, permitindo que as máquinas — dispendiosas — funcionem sem as longas paragens anteriormente causadas por tarefas manuais de pré-impressão.
O Verdadeiro ROI: Evitar “Investimentos Falsos”
Para Nabil Raja, o maior benefício foi estratégico: a automação evitou gastos desnecessários com máquinas adicionais.
“Precisávamos de 8 horas efetivas de produção, mas estávamos a usar 20 horas por causa das paragens. Sem o Switch, certamente teríamos feito investimentos errados no nosso parque de máquinas, aumentando capacidade quando, na verdade, ainda não precisávamos.”
O Enfocus Switch revelou que o verdadeiro gargalo não era a impressora — era o fluxo de ficheiros antes de chegar à impressora.
Com a integração do Enfocus Switch e do PitStop Server, a 24hprint.ma já não está limitada pelo tempo de processamento. A empresa pode agora perseguir com confiança o objetivo de atingir 5 vezes a capacidade de produção atual.
