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Rapidity – Provedor de serviço de impressão. Londres

História do cliente
Data do vídeo: março de 2022
Empresa: Rapidity
Localização: Reino Unido, Londres

Rapidity

O Switch tornou nossos processos flexíveis e dinâmicos

Paul Manning
Diretor executivo

O problema

Localizada no coração do exigente mercado de Londres, a Rapidity enfrentava grandes desafios para atender às expectativas dos clientes em termos de velocidade, qualidade e serviço. O ambiente vibrante criava um espaço altamente competitivo que exigia a entrega de serviços de impressão excepcionais. Apesar dos substanciais investimentos em tecnologia física, os fluxos de trabalho manuais intensivos resultavam em limitações de flexibilidade e capacidade dinâmica, o que prejudicava significativamente a eficiência operacional.
Como resultado, os processos não automatizados tradicionais da Rapidity só conseguiam lidar com cerca de 20 trabalhos por dia. A empresa precisava encontrar uma forma de simplificar seus fluxos de trabalho, melhorar o retorno do investimento e permanecer competitiva, tudo isso mantendo seu foco principal na satisfação do cliente.

A solução

Com a integração do Enfocus Switch, a Rapidity passou por uma transformação significativa em direção à automação. A interface aberta e independente de plataforma do Switch se conectou perfeitamente com as impressoras HP Indigo e Xerox iGen existentes, reformulando os fluxos de trabalho anteriormente rígidos e que demandavam muito trabalho manual. 

O Switch permitiu que a Rapidity automatizasse grande parte do seu trabalho, promovendo mais flexibilidade e dinamismo. E o resultado disso foi que a empresa passou a lidar de forma eficiente com 500 trabalhos por dia. Além disso, a automação proporcionou a oportunidade de aprimorar os serviços de valor agregado sem comprometer seu trabalho personalizado de alto valor. E com o Switch, a Rapidity não apenas aumentou o faturamento como também viu uma melhoria na qualidade do relacionamento com os clientes.

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